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□ 本报记者 刘 昕

中国商务新闻网自2012年以来，服贸会及其前身京交会累计共吸引196个国家和地区的60余万展客商、600余家境外商协会和机构参展参会。2020年提质升级以来再上新台阶，已成为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会和全球服务的国际公共产品。服贸会的最优呈现离不开各方面准备工作的细致入微和全力以赴。

8月13日，北京市石景山区政府党组成员、副区长王智勇在“我在服贸会等你”新闻发布会上表示，作为服贸会专题展举办地的属地政府，石景山区在城市环境、道路交通、公共服务等方面加强了保障措施，包括优化首钢园及周边城市环境、加强首钢园及周边交通管理、设置重要节点城市志愿者服务站等。同时，服贸会期间，石景山区还将推出文、商、旅融合的消费打卡活动，优化消费供给和服务；正式发布“国际开放合作区”建设项目，拓展国际贸易和双向投资，推进在数字经济、科技创新、绿色低碳等多领域的国际合作。

“今年是首钢园连续第三次承办服贸会专题展和论坛、会议等活动，我们将以更高标准、要求和质量做好服务保障工作，全面提升参会便利性和舒适度，为办成一届精彩纷呈、富有成效的全球服务贸易盛会作出贡献。” 首钢集团有限公司党委宣传部部长贺蓬勃表示，通过三提升、三优化、三创新打造出首钢园服贸会3.0版的重点。其中，提升方面主要体现在绿化景观提升，园区更宜人；道路交通提升，通行更高效；配套服务提升，体验更舒适。优化则主要体现在设备设施优化，运行更高效；空间优化，布局更人性化；配置优化，保障更安全。

特别是首钢一高炉元宇宙乐园和创新升级后的10号馆，利用边缘计算、虚拟现实等前沿技术打造的XR与百年工业遗存结合的文化科技乐园和虚拟现实体验中心，使得服贸会还没开幕就让人充满好奇。

作为2023年服贸会的承办方之一，首都会展（集团）有限公司的服务将继续体现在整体氛围布置、交通组织、餐饮服务、公共服务等各个方面。

首都会展（集团）总经理周一炜告诉记者，国家会议中心和首钢园区两个区域运营将各具特色：在国家会议中心区域，一期展馆与本届服贸会加入的国家体育馆双向引流，共享观众资源；在首钢园区，结合今年特点合理规划内部交通系统，以满足观众参会参展、互动体验、网红点打卡的多样参观线路需求，更好服务展客商合作对接。

“服贸会400客服热线在持续强化与12345市民服务热线的密切联系的同时，建立了更严格的应急管理机制，优化了电话呼入的排队效率，增加了高峰时段电话网络备份线路，丰富了智能客服的小程序接入渠道和中英文内容条目及内容，加大了英语等外语坐席的储备力度，以便全面解答各类观众诉求。”周一炜说。

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